Veel gestelde vragen! (FAQ)
Alle FAQ (veel gestelde vragen) en antwoorden over alle artikels, bestellingen en B2B-groothandel kan je op deze pagina terug vinden. Staat je vraag er toch niet bij? Neem gerust contact met me op via de contactpagina!
Wanneer je goederen koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden zonder opgave van reden. Binnen de 14 dagen nadat je bestelling retour kwam, wordt de volledige aankoopprijs ervan terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwacht ik dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar niet gebruikt zijn. Wanneer je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren & in de originele staat en in een beschermende verpakking.
Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, mail je eerst naar ellen@madebyellen-b2b.be waarna je per e-mail het retouradres ontvangt.
Alle materialen zijn anti-allergisch en nikkelvrij. Bij de beschrijving van de oorbEllen staat steeds vermeld welke materialen er specifiek zijn gebruikt. Heb je vragen ivm allergieën of wil je een paar laten aanpassen? Stuur gerust een mail of bel me even op!
Je kunt altijd de exacte openingstijden raadplegen op de website. Als deze dagen en/of uren je niet uitkomen, kun je altijd een afspraak maken om op een ander tijdstip langs te komen. Dit kan ‘s avonds of overdag.
oorbEllen worden steeds verzonden in een juwelendoosje om beschadigingen tijdens het transport te vermijden. Ik werk hiervoor samen met bPost, PostNL, DPD en DHL. De prijzen zijn afhankelijk van het volume en de locatie waar het pakketje naar toe moet worden verzonden.
| Bestemming | Verzending | Prijs |
|---|---|---|
| België | bpost | Levering aan huis: € 7.50 Via een afhaalpunt € 6.99 |
| Nederland | PostNL | € 12.10 |
| Frankrijk | PostNL | € 12.10 |
| Duitsland | DPD | € 12.10 |
| Italië | PostNL | € 16.33 |
| Zwitserland | PostNL | € 28 |
| Spanje | PostNL | € 16.94 |
| Balearen | PostNL | € 16.94 |
| Canarische Eilanden | PostNL | € 34 |
Afhaling kan tijdens de openingsuren van de winkel of na afspraak op een ander moment. Wacht wel zeker tot je een mail hebt gekregen met het bericht dat je pakketje klaarligt.
Alle modellen die zeker kunnen worden aangepast, hebben in de webshop een knop met ‘configureer’. Zie je een ander model waar je toch iets aan zou willen veranderen, mag je steeds contact opnemen en bekijk ik wat er mogelijk is.
